Bên cạnh việc xử lý các sự cố trong phạm vi bảo hành, người tiêu dùng cũng nên chủ động trong việc bảo trì và sử dụng thiết bị điện máy đúng cách để kéo dài tuổi thọ sản phẩm. Nhiều trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra không phải do sản phẩm kém chất lượng mà do người sử dụng không tuân thủ đúng hướng dẫn đi kèm, chẳng hạn như cắm điện sai nguồn, đặt thiết bị ở nơi ẩm thấp hoặc sử dụng quá tải công suất cho phép. Việc tuân thủ đúng cách sử dụng, thường xuyên vệ sinh và kiểm tra định kỳ sẽ giúp thiết bị vận hành ổn định hơn, đồng thời hạn chế tình trạng hư hỏng đột ngột. Nhiều hãng còn khuyến cáo lịch bảo trì theo tháng hoặc theo số giờ hoạt động, đặc biệt với các thiết bị công nghiệp hoặc máy móc sử dụng thường xuyên.

Một khía cạnh khác cần lưu ý là các chương trình khuyến mãi đi kèm sản phẩm có thể ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hành. Một số chương trình tặng kèm sản phẩm mẫu, sản phẩm trưng bày hoặc hàng thanh lý sẽ có thời gian bảo hành rút ngắn hoặc không áp dụng chính sách đổi trả. Khi mua hàng, bạn nên yêu cầu nhân viên bán hàng giải thích rõ điều này và ghi rõ trên hóa đơn hoặc phiếu mua hàng. Nhiều người vì thấy giá rẻ hơn nên chọn mua hàng trưng bày mà không để ý chính sách bảo hành, đến khi thiết bị có lỗi thì mới phát hiện bị hạn chế quyền lợi. Việc xác định rõ ràng từ đầu sẽ giúp bạn tránh được rắc rối sau này nếu có sự cố.



Một trong những yếu tố thường bị người tiêu dùng bỏ qua là chính sách bảo hành tại các khu vực khác nhau. Một số hãng điện máy quốc tế có chi nhánh tại Việt Nam nhưng chính sách bảo hành có thể thay đổi tùy vùng miền. Ví dụ, tại Hà Nội hoặc TP.HCM, bạn có thể được hỗ trợ nhanh chóng nhờ hệ thống trung tâm kỹ thuật đông đảo, nhưng ở các tỉnh nhỏ, quá trình này có thể kéo dài vì cần vận chuyển sản phẩm về trung tâm chính. Do đó, nếu bạn sinh sống ở khu vực ngoại thành hoặc tỉnh xa, hãy xác minh trước về điểm tiếp nhận bảo hành gần nhất, thời gian vận chuyển và khả năng hỗ trợ tại chỗ.

Cũng cần lưu ý rằng bảo hành không đồng nghĩa với đổi mới toàn bộ sản phẩm trong mọi trường hợp. Trừ khi chính sách “1 đổi 1” áp dụng trong thời gian nhất định hoặc lỗi quá nghiêm trọng không thể khắc phục, thì thông thường sản phẩm sẽ được sửa chữa, thay thế linh kiện hỏng hóc chứ không phải đổi mới hoàn toàn. Việc hiểu rõ điều này sẽ giúp bạn có kỳ vọng đúng đắn và tránh thất vọng khi sản phẩm được trả lại sau thời gian bảo hành. Nếu bạn cảm thấy dịch vụ không thỏa đáng, bạn hoàn toàn có thể khiếu nại hoặc phản ánh lên các cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Bên cạnh việc đảm bảo quyền lợi bảo hành, bạn cũng cần lưu ý đến việc sử dụng sản phẩm đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Rất nhiều trường hợp bị từ chối bảo hành là do người dùng sử dụng sai cách, tự ý tháo lắp linh kiện hoặc lắp đặt sai kỹ thuật. Ví dụ, nếu bạn lắp điều hòa không đúng chuẩn kỹ thuật hoặc để máy giặt ở vị trí dễ bị ngập nước thì sản phẩm rất dễ hư hỏng và không được chấp nhận bảo hành. Do đó, đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và lắp đặt sản phẩm là một bước không nên bỏ qua sau khi mua thiết bị điện máy. Trong trường hợp sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc lỗi không thuộc phạm vi bảo hành, bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa tính phí từ chính trung tâm bảo hành. Dịch vụ này thường đảm bảo chất lượng sửa chữa vì sử dụng linh kiện chính hãng và kỹ thuật viên được đào tạo bài bản. So với các cửa hàng sửa chữa bên ngoài, đây là lựa chọn an toàn hơn nếu bạn muốn kéo dài tuổi thọ cho sản phẩm. Tuy nhiên, chi phí có thể cao hơn nên bạn cần hỏi rõ bảng giá trước khi đồng ý sửa chữa.

View more random threads: