Hiện nay hai thuật ngữ tổng đài nội bộ, tổng đài điện thoại được sử dụng tương đối thường gặp cho cuộc sống hiện đại ngày hôm nay.
1. Định nghĩa tổng đài nội bộ là như thế nào?
Theo như thuật ngữ chuyên môn tổng đài điện thoại: Là hệ thống kết nối các thiết bị đầu cuối liên lạc gọi nội bộ cho nhau, cũng có thể gọi ra ngoài trên các đường trung kế nhất định bằng hệ thông chuyển mạch.
Chính vì thế mà tổng đài nội bộ cũng chính là tổng đài điện thoại.
- Tổng đài nội bộ là nơi tập trung tất cả nhiều thiết bị nghe gọi vào một chỗ xử lý tất cả các cuộc gọi tín hiệu trong và ngoài mạng một cách thức tiện lợi.có thể kể tới như : máy fax, điện thoại bàn, điện thoại bàn không dây....
tong dai dien thoai noi bo
2. các tính năng hoạt động của Tổng đài nội bộ
- Thực hiện nhận một vài cuộc gọi cùng một lúc.
-Tạo hệ thống liên lạc miễn phí với nhau.
-Trong cùng một tổng đài nội bộ hoàn toàn có thể chuyển máy cho nhau dễ dàng.
-Quy định việc đổ chuông trên một số máy bất kì để xử lý nhanh nhiều cuộc gọi.
3. Tiện ích của tổng đài nội bộ:
Đối với một vài công ty, tổ chức xí nghiệp sản xuất, khách sạn nhà nghỉ thì việc sử dụng tổng đài nội bộ là việc nên thiết không thể thiếu vì một số tiện ích nó đem lại là rất nhiều.
- Tạo ra sự chuyên nghiệp cho những doanh nghiệp công ty.
+Khi khách hàng gọi tới sẽ nghe cầu chào , giả đáp hay là chuyển kết nối cho ai đó trong công ty , sẽ gián tiếp tạo hình ảnh tốt nhất nơi khách hàng về cách thức phục vụ dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng .
- Tiết kiệm thời gian chị phí để liên lạc nội bộ với nhau.
+ Thay tại vì việc chạy đi chạy lại để trao đổi thông tin giữa nhiều phòng ban với nhau, thi việc sử dụng hệ thống nội bộ sẽ tiết kiệm thời gian rất lớn và đem lại hiểu quả trao đổi thông tin cao.
Kéo theo đó chi phí liên lạc cũng tiết kiệm đáng kể.
dien thoai ip grandstream
- Tạo khả năng tiếp cận với khách hàng:
Khách hàng sẽ không khó khăn khi khám phá hiểu, cũng như giải đáp phân vân về doanh nghiệp, sản phẩm của bạn, thông qua một cuộc gọi tới tổng đài.
Thông qua đó tất cả nhiều bộ phận cũng có thể tiếp xúc làm việc trực tiếp với khách hàng nhằm đáp ứng tối đa hóa yêu cầu của khách hàng.
- Quản lý, kiểm soát tất cả nhiều cuộc gọi của một số nhân viên trong tổ chức, đơn vị.
- Phân quyền cho từng cán nhân viên được gọi đến đâu từ công ty tổ chức.