Nếu doanh nghiệp bạn có nhu cầu lắp đặt hệ thống tổng đài để dùng, tuy nhiên bạn vẫn chưa hình dung được mình nên chuẩn bị các gì thì bài viết sau đây nhất định là sẽ giúp bạn phần nào đó.

Đầu tiên là tổng đài:

Trên thị trường tổng đài điện thoại được bán với rất lớn mức giá và chủng loại. Tuy nhiên, bạn nên căn cứ vào nhu cầu dùng của đơn vị cũng như là khả năng tài chính hoặc mức chi cho việc lắp đặt tổng đài để chọn một tổng đài phù hợp. Hiện nay, những loại tổng đài thông dụng có thể kể đến để bạn tham khảo như Tổng đài Panasonic, Tổng đài LG, Tổng đài Call Center, Tổng đài không dây …

tong dai dien thoai noi bo

Thứ hai là điện thoại đầu cuối:

Tùy thuộc vào vị trí, nhu cầu dùng thì thường có một số loại điện thoại đầu cuối như sau:

- Điện thoại dùng cho những vị trí quản lý (trưởng nhóm, giám đốc…): nhiều loại điện thoại này thường có thiết kế đẹp, sang trọng và chất lượng cao.

- Điện thoại sử dụng tại bộ phận lễ tân: đối với loại điện thoại này bạn có thể chọn một số loại khác nhau tùy nhu cầu.

- Điện thoại sử dụng cho nhân viên tại nhiều phòng ban

Lưu ý là, đối với các tổng đài Ip thì bạn nên chọn một vài điện thoại Ip mới có thể hoạt động được

dien thoai ip grandstream

Thứ ba là hệ thống cáp

Hệ thống này gồm các bộ phận như cáp, hộp cáp, wallplate, gen, ống chôn… Riêng cáp, mỗi địa hình riêng cũng đã những loại khác nhau. Thường có là cáp 2 đôi dùng để chạy một vài máy lẻ và đa số những đôi thì dùng trong nhiều tòa nhà cao tầng hoặc là cách thức xa nhau.

Hộp cáp sử dụng để nối đa số trục cáp lại với nhau.

Wallpalate sử dụng để cắm một số đầu điện thoại lại với nhau, được dùng như một “ổ điện”.

Khi bạn không muốn nên đục tường khi chạy đường dây thì bạn có thể sử dụng Gen để ốp dây lại cho đẹp, không bị mất mỹ quan tòa nhà.

Khi bạn muốn chạy cáp ngầm thì bạn có thể dùng ống chôn cáp.

Thứ tư, Nhân công chạy đường dây máy lẻ:

- Nhân công triển khai lắp đặt: Đây là phần nhân công triển khai đi dây chạy mạng máy lẻ, chạy hệ thống cáp

- Cài đặt tổng đài: Phần phí yêu cầu người bán tổng đài setup tổng đài hoạt động theo ý người dùng như cài đặt cấm máy lẻ, cài đặt lời chào khi gọi vào, cài đặt gọi đi bằng password...

Cuối cùng là những thiết bị phụ trợ mua thêm (theo nhu cầu)

- Phần mềm tính cước: Thống kê cước phí máy lẻ

- Thiết bị ghi âm: Ghi âm nội dung nhiều cuộc gọi

- Bộ lưu điện khi mất điện

- Card trả lời tự động cho phép khách hàng bấm trực tiếp máy lẻ

- Card voiceamail cho phép khách hàng để lại lời nhắn khi đi vắng hay ngoài giờ làm việc
- một vài phần mềm khác như phần mềm gọi điện trên máy tính...,